Informativa sulle spedizioni


Ecco un modello di Informativa sulle spedizioni (o Politica di Spedizione e Consegna) personalizzato per il tuo ecommerce Luxury Pallet.

Ho adattato il testo alla tua attività (commercio di pallet, pellet, legnami e combustibili per stufe), che prevede prevalentemente merci voluminose e/o pesanti spedite su pallet. Ho usato informazioni realistiche e prudenti basate sulle pratiche comuni in Italia per questo tipo di prodotti nel 2026 (corrieri specializzati in pallet/merce ingombrante come SDA, BRT, TNT/FedEx Freight, ecc.).

Puoi copiarlo e incollarlo direttamente nella pagina dedicata del tuo sito (es. luxury-pallet.it/spedizioni o nel footer nei termini e condizioni). Ti consiglio di integrarlo anche nelle Condizioni Generali di Vendita.

Informativa sulle Spedizioni e Consegna Luxury Pallet (di LUXURY IMPORT EXPORT PALLET E PELLET S.R.L.S.)

Ragione sociale: LUXURY IMPORT EXPORT PALLET E PELLET S.R.L.S. Sede legale: Via Roma 16, 10040 Rivalta di Torino (TO) P.IVA / C.F.: 13350060011 REA: TO - 1357288 Contatti: Tel. 393 453 0677 | Email: kevinbusiness0201@gmail.com

La presente informativa descrive le modalità, i tempi e i costi di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro ecommerce Luxury Pallet.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine (preparazione e spedizione)

  • Gli ordini ricevuti e confermati dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • Ordini ricevuti il venerdì dopo le ore 14:00, sabato, domenica o festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
  • In periodi di alta stagione (es. autunno/inverno per il pellet) o in caso di stock limitato, i tempi possono allungarsi fino a 5 giorni lavorativi. Verrai avvisato via email in caso di ritardi prevedibili.

2. Modalità e corrieri utilizzati

Spediamo esclusivamente tramite corrieri specializzati in merci su pallet / voluminose / pesanti (es. SDA, BRT, UPS Freight, TNT/FedEx Freight o equivalenti). Non utilizziamo spedizioni postali standard per via delle dimensioni e del peso tipici dei nostri prodotti (pallet, sacchi di pellet, legname).

  • Consegna a piano strada (lato strada o cortile accessibile con camion): inclusa di default.
  • Consegna al piano / scarico in magazzino: su richiesta e con supplemento da concordare (non sempre disponibile).
  • Ritiro in sede (Via Roma 16, 10040 Rivalta di Torino – TO): possibile su appuntamento, gratuito.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere (quindi dopo la preparazione).

  • Italia continentale (escluse isole e zone disagiate): 3-7 giorni lavorativi.
  • Isole maggiori (Sicilia, Sardegna): 5-10 giorni lavorativi.
  • Zone montane, isole minori, località disagiate o CAP particolari: fino a 10-12 giorni lavorativi.
  • Spedizioni internazionali (UE): al momento non attive. Verranno attivate in futuro; contattaci per informazioni.

Nota importante: i tempi indicati sono stimati e non garantiti. Ritardi possono verificarsi per cause di forza maggiore, condizioni meteo avverse, scioperi, picchi stagionali o problemi logistici del corriere. Non siamo responsabili per ritardi imputabili al vettore.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello in base a:

  • Peso volumetrico / peso effettivo del collo/pallet
  • Dimensioni
  • Destinazione (CAP / provincia / isole)
  • Eventuali servizi aggiuntivi

Esempi indicativi (IVA inclusa – aggiornati al 2026):

  • Piccolo ordine (es. 1-2 pallet piccoli o sacchi pellet): da € 35 a € 90
  • Ordine medio (3-10 pallet): da € 90 a € 250
  • Ordine grande / pieno camion: quotazione personalizzata (contattaci)

Spedizione gratuita: al raggiungimento di una soglia minima d’ordine (es. € 500 + IVA – verifica nel carrello o contattaci per promozioni attive).

I costi esatti vengono mostrati prima della conferma dell’ordine. Eventuali dazi doganali o tasse aggiuntive per spedizioni extra-UE sono a carico del cliente.

5. Tracciamento della spedizione

Al momento dell’affidamento al corriere riceverai via email il codice di tracciamento (tracking number). Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere o contattandoci.

6. Verifica al momento della consegna

  • Controlla immediatamente l’integrità del pacco/pallet alla consegna, in presenza del corriere.
  • Se riscontri danni evidenti, manomissioni o quantità non corrispondenti, accetta il pacco con riserva specifica (es. “pacco danneggiato”, “pallet rotto”, “mancano n. colli”) e segnalacelo entro 24 ore via email (con foto) a kevinbusiness0201@gmail.com.
  • Senza riserva scritta sul DDT / bolla di consegna non potremo accettare reclami per avarie o mancanze.

7. Giacenze e mancata consegna

Se il cliente non è reperibile o rifiuta la consegna senza valido motivo, le spese di giacenza, restituzione al mittente e nuovi tentativi di consegna saranno addebitate al cliente.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di preventivo personalizzato per spedizioni voluminose, contattaci:

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026